Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de plazas para actividades, eventos y experiencias ofrecidas a través del sitio web thehatrooftop.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de THE HALF FULL VENTURE, S.L. La realización de una reserva con pago a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.

1. Datos del titular

• Titular: THE HALF FULL VENTURE, S.L. (Sociedad Limitada)
• Nombre comercial: The Hat Rooftop
• Domicilio social: C. Imperial, 9 Ático, Centro, 28012 Madrid (España)
• CIF: B86601697
• Correo electrónico: eventos@thehatrooftop.com
• Teléfono: +34 91 772 85 72

2. Objeto y servicios

A través del Sitio Web, el usuario puede reservar y pagar plazas para actividades y eventos organizados por The Hat Rooftop (catas, experiencias gastronómicas, eventos especiales y similares). Cada actividad detalla su fecha, hora, duración, ubicación, precio por plaza y número de plazas disponibles. La reserva da derecho a asistir a la actividad concreta para la que se contrata, en la fecha y hora indicadas.

3. Proceso de contratación

1. El usuario selecciona la actividad, el número de plazas y facilita los datos de contacto requeridos.
2. Acepta expresamente estas Condiciones y la política de privacidad.
3. Es redirigido a la pasarela de pago seguro de Redsys para abonar el importe total.
4. Una vez confirmado el pago, la reserva queda formalizada y el usuario recibe un correo electrónico de confirmación.

La reserva no se considera confirmada hasta que el pago ha sido autorizado por la entidad bancaria. Si el pago no se completa, las plazas no quedan reservadas.

4. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA y los impuestos aplicables. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar la reserva. The Hat Rooftop se reserva el derecho de modificar los precios de futuras actividades, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.

5. Forma de pago

El pago se realiza en línea mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro de Redsys. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad bancaria; The Hat Rooftop no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta. La transacción se protege mediante protocolos de seguridad y autenticación reforzada del titular (3D Secure).

6. Política de cancelación y reembolso

El cliente puede solicitar la cancelación de su reserva enviando un correo electrónico a eventos@thehatrooftop.com, indicando su nombre y el localizador o los datos de la reserva. Las condiciones de reembolso son las siguientes:

• Cancelaciones con más de 7 días de antelación a la fecha de la actividad: el cliente tiene derecho al reembolso íntegro del importe abonado.
• Cancelaciones con 7 días o menos de antelación a la fecha de la actividad: no se admiten reembolsos, dado que las plazas quedan reservadas en exclusiva y no pueden reasignarse.

Los reembolsos aprobados se efectúan a través de la misma tarjeta y pasarela de pago (Redsys) utilizadas en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación. El plazo de abono efectivo en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria emisora.

No se considerará no presentación (“no show”) como causa de reembolso: la falta de asistencia a la actividad sin cancelación previa no da derecho a devolución alguna.

7. Cancelación o modificación por parte de The Hat Rooftop

En caso de que The Hat Rooftop se vea obligado a cancelar una actividad (por causas meteorológicas, fuerza mayor, falta de quórum mínimo u otras circunstancias), se ofrecerá al cliente el cambio a una nueva fecha o el reembolso íntegro del importe abonado, a elección del cliente. The Hat Rooftop no será responsable de gastos adicionales (desplazamientos, alojamiento u otros) en que el cliente pudiera haber incurrido.

8. Edad mínima y consumo de alcohol

Algunas actividades incluyen el consumo de bebidas alcohólicas. De conformidad con la legislación vigente, queda prohibida la venta y el suministro de bebidas alcohólicas a personas menores de 18 años. The Hat Rooftop podrá solicitar documento identificativo acreditativo de la edad en el momento de la actividad y reservarse el derecho de admisión.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.

9. Confirmación y obligaciones del cliente

Es responsabilidad del cliente facilitar datos veraces y una dirección de correo electrónico válida para recibir la confirmación de la reserva. El cliente debe presentarse en la fecha, hora y ubicación indicadas. El justificante de reserva o el correo de confirmación podrá ser requerido a la llegada.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una reserva, el cliente puede dirigirse a eventos@thehatrooftop.com o al teléfono +34 91 772 85 72. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

Última actualización: 21/07/2026